der Firma Bobovka s.r.o., IČO: 069 31 359, mit Sitz in Prosecká 906/34b, 190 00 Prag 9 – Vysočany, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 291562.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab [doplnit datum].

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Die Firma Bobovka s.r.o. betreibt die Bobbahn-Anlage an der Adresse Prosecká 430/36, 190 00 Prag 9, einschließlich insbesondere der Bobbahn und der Alpin Coaster-Bahn (im Folgenden „Anlage“).

1.2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Firma Bobovka s.r.o. als Verkäufer und Betreiber (im Folgenden „Verkäufer“) und der Kunden bei:

• dem Kauf von Tickets über die Webseite www.bobovadraha.cz,
• dem Kauf von Tickets am Verkaufsautomaten in der Anlage,
• dem Kauf von Tickets an der Kasse in der Anlage,
• der Nutzung der gekauften Tickets für Fahrten auf der Bobbahn oder der Alpin Coaster-Bahn.

1.3. Käufer kann eine natürliche Person – Verbraucher, eine natürliche Person Unternehmer oder eine juristische Person sein.

1.4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die einen Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb der selbständigen Berufsausübung abschließt.

1.5. Die Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Verbraucher, die nicht durch diese AGB geregelt sind, unterliegen insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung.

1.6. Untrennbarer Bestandteil des Vertragsverhältnisses kann auch sein:

• Reklamationsordnung,
• Besuchsordnung,
• Betriebs- und Sicherheitsregeln der einzelnen Bahnen,
• Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

1.7. Diese Dokumente sind auf der Webseite www.bobovadraha.cz veröffentlicht oder in der Anlage verfügbar.

2. Definition grundlegender Begriffe

2.1. Ticket bedeutet ein elektronisches oder anderes Dokument, das den Inhaber berechtigt, eine bestimmte Anzahl von Fahrten auf der Bobbahn oder der Alpin Coaster-Bahn entsprechend der Art des gekauften Tickets zu unternehmen.

2.2. Ticket kann insbesondere ein Ticket für:

• 1 Fahrt,
• 5 Fahrten,
• 10 Fahrten,
• 20 Fahrten,
• 30 Fahrten,

oder eine andere Anzahl von Fahrten, die im aktuellen Angebot des Verkäufers angegeben ist.

2.3. Tickets sind keine Gutscheine. Tickets werden nach dem Kauf direkt am Eingabeterminal in der Anlage eingelöst.

2.4. Früher ausgestellte Gutscheine können an der Kasse in der Anlage gegen entsprechende Tickets gemäß den aktuellen Anweisungen des Verkäufers eingetauscht werden.

3. Ticketkauf

3.1. Tickets können erworben werden:

• über die Webseite www.bobovadraha.cz,
• am Verkaufsautomaten in der Anlage,
• an der Kasse in der Anlage.

3.2. Das Angebot an Tickets, deren Preise, eventuelle Einschränkungen und weitere Bedingungen sind auf der Webseite, an der Kasse oder am Verkaufsautomaten angegeben.

3.3. Das auf der Webseite veröffentlichte Ticketangebot stellt eine Information über verfügbare Tickets und deren Preise dar. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Vertrag zu den Bedingungen abzuschließen, die aufgrund eines offensichtlichen Fehlers im Preis, in der Beschreibung oder Verfügbarkeit des Tickets entstanden sind.

3.4. Vor dem Absenden der Bestellung über die Webseite hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.

3.5. Die Bestellung wird durch Klicken auf eine Schaltfläche mit der Bezeichnung beispielsweise „Bestellen und bezahlen“ oder einer anderen eindeutigen Bezeichnung, aus der die Zahlungspflicht hervorgeht, abgesendet.

3.6. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt. Die Zustimmung zu den AGB erfolgt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes vor dem Absenden der Bestellung.

3.7. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen. Der Verkäufer geht davon aus, dass die vom Käufer gemachten Angaben richtig sind.

3.8. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung des Käufers annimmt. Die Annahme der Bestellung wird dem Käufer per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse bestätigt.

3.9. Wenn der Käufer das Ticket an der Kasse oder am Automaten kauft, kommt der Vertrag durch Zahlung des Preises und Ausgabe oder elektronische Zustellung des Tickets zustande.

3.10. Der Verkäufer kann vor Annahme der Bestellung den Käufer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung oder Überprüfung der angegebenen Daten bitten.

4. Zustellung der Tickets

4.1. Beim Kauf über die Webseite werden die Tickets elektronisch an die vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4.2. Die Tickets werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Regel unverzüglich versandt.

4.3. Der Käufer ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse verantwortlich und dafür, dass sein E-Mail-Postfach den Empfang der Nachricht ermöglicht.

4.4. Falls der Käufer die Tickets nicht erhält, überprüft er zunächst den Spam-Ordner. Anschließend kann er den Verkäufer per E-Mail unter info@bobovadraha.cz kontaktieren und die Bestellnummer oder andere Angaben angeben, die eine Nachverfolgung der Bestellung ermöglichen.

4.5. Die Tickets werden direkt am Eingabeterminal in der Anlage gemäß den Anweisungen des Personals und der aktuellen technischen Lösung eingelöst.

5. Gültigkeit der Tickets

5.1. Tickets für 1, 5 und 10 Fahrten sind 3 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist.

5.2. Tickets für 20 und 30 Fahrten sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig, sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist.

5.3. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann das Ticket nicht mehr verwendet werden und der Käufer hat keinen Anspruch auf Verlängerung der Gültigkeit oder Rückerstattung des Preises, sofern nicht gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

5.4. Das Ticket berechtigt nur zu Fahrten im Umfang der gekauften Anzahl. Nicht genutzte Fahrten verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

5.5. Tickets dürfen nur in Übereinstimmung mit den Betriebs- und Sicherheitsregeln der jeweiligen Bahn verwendet werden.

5.6. Wenn das Ticket für eine bestimmte Person, eine bestimmte Personengruppe bestimmt ist oder mit einer anderen Bedingung verbunden ist, kann der Verkäufer den Nachweis der Erfüllung dieser Bedingung verlangen.

5.7. Tickets können nur einmal für einzelne Fahrten verwendet werden. Nach dem Einlesen des Tickets am Eingabeterminal wird die entsprechende Fahrt abgebucht.

6. Preis und Zahlungsbedingungen

6.1. Die Ticketpreise sind auf der Webseite, am Automaten oder an der Kasse angegeben.

6.2. Die Preise verstehen sich inklusive der jeweiligen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6.3. Der Gesamtpreis der Bestellung wird vor dem Absenden angegeben.

6.4. Der Käufer kann die im Bestellprozess, am Verkaufsautomaten oder an der Kasse angegebenen Zahlungsmethoden nutzen.

6.5. Bei Online-Bestellungen ist der Preis vor dem Versand der Tickets fällig, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist.

6.6. Bei bargeldloser Zahlung gilt die Verpflichtung des Käufers als erfüllt, sobald der entsprechende Betrag auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde oder die erfolgreiche Zahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.

7. Kaufbelege und Rechnungsstellung

7.1. Für Online-Bestellungen ist mindestens eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

7.2. Zusammen mit den elektronischen Tickets erhält der Käufer auch einen verkürzten Steuerbeleg, also eine Quittung, die an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

7.3. Wenn der Käufer eine Rechnung verlangt, ist er verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung vollständige Rechnungsangaben auszufüllen, insbesondere:

• Name oder Firmenname,
• Anschrift des Sitzes oder Wohnsitzes,
• IČO, gegebenenfalls DIČ,
• E-Mail-Adresse für die Zustellung des Dokuments.

7.4. In diesem Fall wird dem Käufer die Rechnung im PDF-Format an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

7.5. Nachträgliche Ausstellung einer Rechnung oder Änderung der Rechnungsangaben nach Ausstellung des Steuerbelegs ist nur nach Vereinbarung mit dem Verkäufer und im Rahmen der buchhalterischen und steuerlichen Vorschriften möglich.

8. Verbraucherrecht auf Widerruf des Vertrags

8.1. Der Verbraucher, der einen Vertrag über die Webseite abgeschlossen hat, hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

8.2. Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist absendet.

8.3. Der Widerruf kann gesendet werden:

• per E-Mail an info@bobovadraha.cz,
• schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers,
• über ein Online-Formular oder eine Widerruffunktion, die auf der Webseite verfügbar ist.

8.4. Der Verbraucher muss keinen Grund für den Widerruf angeben. Für eine schnelle Bearbeitung ist es jedoch sinnvoll, zumindest anzugeben:

• Name und Vorname,
• E-Mail-Adresse,
• Bestellnummer,
• Bestelldatum,
• Bezeichnung der Tickets,
• eine eindeutige Erklärung, dass der Verbraucher den Vertrag widerruft.

8.5. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular nutzen, das auf der Webseite des Verkäufers veröffentlicht ist.

8.6. Wenn der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Frist die Nutzung des Tickets beantragt hat und das Ticket bereits verwendet wurde, erkennt er an, dass durch die Bereitstellung der entsprechenden Fahrt die Dienstleistung in entsprechendem Umfang erbracht wurde. Ein Widerruf ist daher für bereits genutzte Fahrten nicht möglich.

8.7. Nach vollständiger Nutzung des Tickets ist ein Widerruf des Vertrags nicht mehr möglich, da die betreffende Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

8.8. Wenn der Verbraucher den Vertrag vor der Nutzung des Tickets widerruft, erstattet der Verkäufer die erhaltenen Geldmittel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, und zwar auf die gleiche Weise, wie er sie erhalten hat, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Verbraucher getroffen wurde.

8.9. Der Verkäufer kann mit der Rückzahlung warten, bis er die Bestätigung erhält, dass das Ticket nicht genutzt wurde, oder bis die Nutzung technisch gesperrt werden kann.

8.10. Wenn vor dem Widerruf nur ein Teil der Fahrten genutzt wurde, erstattet der Verkäufer den anteiligen Preis für den nicht genutzten Umfang, sofern dies die technischen und geschäftlichen Bedingungen des jeweiligen Tickets erlauben und gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

8.11. Das Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen es nach gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist, insbesondere bei Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden. Wenn ein Ticket für einen bestimmten Termin angeboten wird, wird dies direkt im Angebot vor Vertragsabschluss angegeben.

9. Reklamationen und Rechte bei mangelhafter Leistung

9.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass das Ticket bei Übergabe keine Mängel aufweist und der vereinbarten Beschreibung, Art, Umfang und Eigenschaften entspricht.

9.2. Reklamationen können geltend gemacht werden:

• per E-Mail an info@bobovadraha.cz,
• schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers,
• persönlich an der Kasse in der Anlage, sofern die Art der Reklamation dies zulässt.

9.3. Der Käufer sollte bei der Reklamation insbesondere angeben:

• seinen Namen und Kontaktdaten,
• Bestellnummer oder andere Identifikatoren des Tickets,
• Beschreibung des Mangels,
• gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung,
• gegebenenfalls Kaufbeleg.

9.4. Als Mangel des Tickets gilt insbesondere die Situation, wenn:

• das Ticket aus Gründen auf Seiten des Verkäufers nicht eingelesen werden kann,
• das Ticket nach Zahlung nicht zugestellt wurde,
• das Ticket eine falsche Anzahl von Fahrten oder andere wesentliche Angaben enthält,
• das Ticket unberechtigt entwertet wurde.

9.5. Kein Mangel ist die Unmöglichkeit der Nutzung des Tickets, insbesondere verursacht durch:

• Ablauf der Gültigkeitsdauer,
• falsche Verwendung des Tickets,
• Beschädigung oder Verlust des Ticket-Identifikators auf Seiten des Käufers,
• Nichteinhaltung von Betriebs- oder Sicherheitsregeln,
• Umstände auf Seiten des Käufers,
• vorübergehende Schließung der Bahn wegen Wetter, technischer Störung, Sicherheit oder anderer betrieblicher Umstände, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

9.6. Die Reklamation des Verbrauchers wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

9.7. Detailliertere Regeln zur Geltendmachung und Bearbeitung von Reklamationen können in einer gesonderten Reklamationsordnung angegeben sein.

10. Betrieb der Bahn und Sicherheitsregeln

10.1. Tickets können nur während der Betriebszeiten und unter den vom Verkäufer angegebenen Betriebsbedingungen genutzt werden.

10.2. Der Betrieb der Bahn kann vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden, insbesondere aus folgenden Gründen:

• schlechtes Wetter,
• technische Störung,
• Wartung,
• Sicherheitsgründe,
• Entscheidung des Personals oder einer anderen berechtigten Person,
• außergewöhnliche Ereignisse.

10.3. Der Käufer ist verpflichtet, folgende Regeln einzuhalten:

• Anweisungen des Personals,
• Besuchsordnung,
• Betriebsordnung,
• Sicherheitsregeln,
• Anweisungen an den Eingabeterminals und den einzelnen Bahnen.

10.4. Vor der Fahrt ist der Käufer verpflichtet, sich mit den Nutzungsregeln der jeweiligen Bahn vertraut zu machen.

10.5. Das Personal ist berechtigt, eine Fahrt zu verweigern oder eine Person aus der Anlage zu verweisen, die:

• Sicherheitsanweisungen nicht befolgt,
• sich selbst oder andere Personen gefährdet,
• unter Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln steht,
• sich aggressiv oder unangemessen verhält,
• Alters-, Größen-, Gesundheits- oder andere Bedingungen für die Fahrt nicht erfüllt,
• das Ticket entgegen seinen Bedingungen verwendet.

10.6. Im Falle eines Verweises wegen Verstoßes gegen Sicherheits- oder Betriebsregeln besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

10.7. Konkrete Fahrbedingungen, einschließlich Alters-, Größen-, Gewichts- oder anderer Beschränkungen, sind in der Besuchs- oder Betriebsordnung und bei den einzelnen Bahnen angegeben.

11. Datenschutz

11.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

11.2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten Dokument „Datenschutzerklärung“ enthalten, das auf der Webseite www.bobovadraha.cz.

11.3. Die E-Mail-Adresse wird beim Online-Kauf insbesondere zum Zweck der Bearbeitung der Bestellung, der Zustellung der Tickets, der Zusendung von Quittungen oder Rechnungen und der Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis verarbeitet.

12. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

12.1. Beschwerden können per E-Mail an info@bobovadraha.cz oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers gesendet werden.

12.2. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde unverzüglich zu bearbeiten und dem Käufer das Ergebnis der Bearbeitung mitzuteilen.

12.3. Der Verbraucher hat nach dem Gesetz das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

12.4. Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, Webseite www.coi.cz.

12.5. Der Verbraucher kann einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen, nachdem er erfolglos versucht hat, den Streit direkt mit dem Verkäufer zu klären. gov.cz

13. Änderungen der AGB

13.1. Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen.

13.2. Für das konkrete Vertragsverhältnis gilt der Wortlaut der AGB, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig ist.

13.3. Änderungen der AGB berühren nicht die Rechte und Pflichten, die vor Inkrafttreten der neuen Version der AGB entstanden sind.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

14.2. Die Vertragsverhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.

14.3. Kontaktdaten des Verkäufers:

Bobovka s.r.o.
Prosecká 906/34b
190 00 Prag 9 – Vysočany
IČO: 069 31 359
DIČ: CZ 069 31 359
E-Mail: info@bobovadraha.cz
Web: www.bobovadraha.cz
Telefon: 736 222 303

In Prag am 5. 10. 2026