компании Bobovka s.r.o., ИНН: 069 31 359, с местом нахождения по адресу Prosecká 906/34b, 190 00 Прага 9 – Высочаны, зарегистрированной в торговом реестре, ведённом Городским судом в Праге, раздел C, вставка 291562.

Настоящие общие условия продажи вступают в силу с [doplnit datum].

1. Вводные положения

1.1. Компания Bobovka s.r.o. является оператором комплекса бобслейной трассы по адресу Prosecká 430/36, 190 00 Прага 9, включая в частности бобслейную трассу и трассу Alpin Coaster (далее — «Комплекс»).

1.2. Настоящие общие условия продажи (далее — «ОУС») регулируют права и обязанности компании Bobovka s.r.o. как продавца и оператора (далее — «Продавец») и клиентов при:

• покупке билетов через веб-сайт www.bobovadraha.cz,
• покупке билетов в торговом автомате в Комплексе,
• покупке билетов в кассе в Комплексе,
• использовании приобретённых билетов для поездок на бобслейной трассе или трассе Alpin Coaster.

1.3. Покупателем может быть физическое лицо — потребитель, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо.

1.4. Потребителем является физическое лицо, заключающее договор вне рамок своей предпринимательской деятельности или самостоятельного выполнения своей профессии.

1.5. Правовые отношения между Продавцом и потребителем, не урегулированные настоящими ОУС, регулируются в частности законом № 89/2012 Сб., Гражданским кодексом, и законом № 634/1992 Сб., о защите прав потребителей, в действующей редакции.

1.6. Неотъемлемой частью договорных отношений могут также быть:

• Правила рекламаций,
• Правила посещения,
• Эксплуатационные и правила безопасности отдельных трасс,
• Информация об обработке персональных данных.

1.7. Эти документы опубликованы на веб-сайте www.bobovadraha.cz или доступны в Комплексе.

2. Определение основных понятий

2.1. Билетом считается электронный или иной документ, дающий право держателю на определённое количество поездок на бобслейной трассе или трассе Alpin Coaster в соответствии с видом приобретённого билета.

2.2. Билетом может быть в частности билет на:

• 1 поездку,
• 5 поездок,
• 10 поездок,
• 20 поездок,
• 30 поездок,

или иное количество поездок, указанное в актуальном предложении Продавца.

2.3. Билеты не являются ваучерами. Билеты после покупки предъявляются непосредственно на входном терминале в Комплексе.

2.4. Ранее выданные ваучеры можно обменять на соответствующие билеты в кассе Комплекса согласно актуальным инструкциям Продавца.

3. Покупка билетов

3.1. Билеты можно приобрести:

• через веб-сайт www.bobovadraha.cz,
• в торговом автомате в Комплексе,
• в кассе в Комплексе.

3.2. Предложение билетов, их цены, возможные ограничения и другие условия указаны на веб-сайте, в кассе или в торговом автомате.

3.3. Предложение билетов, опубликованное на веб-сайте, представляет собой информацию о доступных билетах и их ценах. Продавец не обязан заключать договор на условиях, возникших вследствие явной ошибки в цене, описании или доступности билета.

3.4. Перед отправкой заказа через веб-сайт Покупатель имеет возможность проверить и исправить введённые данные.

3.5. Заказ отправляется нажатием кнопки, обозначенной, например, «Заказать и оплатить» или иным однозначным обозначением, из которого вытекает обязанность оплатить.

3.6. Отправкой заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими ОУС и согласен с ними. Согласие с ОУС осуществляется путём отметки соответствующего поля перед отправкой заказа.

3.7. Покупатель обязан указывать при заказе правильные и полные данные. Продавец исходит из того, что данные, указанные Покупателем, являются правильными.

3.8. Договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда Продавец принимает заказ Покупателя. Подтверждение принятия заказа направляется Покупателю по электронной почте на адрес, указанный в заказе.

3.9. Если Покупатель приобретает билет в кассе или автомате, договор считается заключённым с момента оплаты и выдачи или электронного предоставления билета.

3.10. Продавец может до принятия заказа запросить у Покупателя дополнительное подтверждение заказа или проверку введённых данных.

4. Доставка билетов

4.1. При покупке через веб-сайт билеты отправляются электронно на электронный адрес, указанный Покупателем в заказе.

4.2. Билеты отправляются после успешного получения оплаты, как правило, без необоснованной задержки.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность своего электронного адреса и за то, что его почтовый ящик позволяет доставку сообщений.

4.4. Если Покупатель не получил билеты, сначала проверьте папку спама. Затем можно связаться с Продавцом по электронной почте info@bobovadraha.cz и указать номер заказа или другие данные, позволяющие найти заказ.

4.5. Билеты предъявляются непосредственно на входном терминале в Комплексе согласно указаниям персонала и текущему техническому решению.

5. Срок действия билетов

5.1. Билеты на 1, 5 и 10 поездок действительны в течение 3 месяцев с даты их покупки, если в конкретном предложении не указано иное.

5.2. Билеты на 20 и 30 поездок действительны в течение 1 года с даты их покупки, если в конкретном предложении не указано иное.

5.3. По истечении срока действия билет нельзя использовать, и у Покупателя не возникает права на продление срока действия или возврат стоимости, если иное не предусмотрено законодательством.

5.4. Билет даёт право на поездки только в объёме, на который он был приобретён. Неиспользованные поездки после истечения срока действия сгорают.

5.5. Билеты можно использовать только в соответствии с эксплуатационными и правилами безопасности данной трассы.

5.6. Если билет предназначен для конкретного лица, конкретной группы лиц или связан с другим условием, Продавец может потребовать подтверждения выполнения этого условия.

5.7. Билеты могут быть использованы только один раз на отдельные поездки. После считывания билета входным терминалом соответствующая поездка списывается.

6. Цена и условия оплаты

6.1. Цены билетов указаны на веб-сайте, в автомате или в кассе.

6.2. Цены указаны с учётом соответствующего налога на добавленную стоимость, если явно не указано иное.

6.3. Общая цена заказа указана перед его отправкой.

6.4. Покупатель может использовать методы оплаты, указанные в процессе заказа, в торговом автомате или в кассе.

6.5. При онлайн-заказе цена подлежит оплате до отправки билетов, если при заказе не указано иное.

6.6. При безналичной оплате обязательство Покупателя считается выполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счёт Продавца или подтверждения успешной оплаты поставщиком платёжной услуги.

7. Документы о покупке и выставление счетов

7.1. Для онлайн-заказа необходимо указать хотя бы действующий электронный адрес.

7.2. Вместе с электронными билетами Покупатель также получает сокращённый налоговый документ, то есть чек, отправленный на указанный электронный адрес.

7.3. Если Покупатель требует выставления счета, он обязан до отправки заказа заполнить полные данные для выставления счета, в частности:

• имя или торговое наименование,
• адрес места нахождения или проживания,
• ИНН, при необходимости НДС,
• электронный адрес для доставки документа.

7.4. В таком случае Покупателю будет отправлен счёт в формате PDF на электронный адрес, указанный в заказе.

7.5. Дополнительное выставление счета или изменение данных для выставления счета после выдачи налогового документа возможно только по соглашению с Продавцом и в пределах бухгалтерских и налоговых правил.

8. Право потребителя на отказ от договора

8.1. Потребитель, заключивший договор через веб-сайт, имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней с момента заключения договора.

8.2. Для соблюдения срока достаточно, если потребитель отправит уведомление об отказе Продавцу не позднее последнего дня срока.

8.3. Отказ можно отправить:

• по электронной почте на info@bobovadraha.cz,
• письменно по адресу места нахождения Продавца,
• через онлайн-форму или функцию для отказа, доступную на веб-сайте.

8.4. Потребитель не обязан указывать причину отказа. Для быстрого рассмотрения желательно указать хотя бы:

• имя и фамилию,
• электронный адрес,
• номер заказа,
• дату заказа,
• обозначение билетов,
• однозначное заявление о том, что потребитель отказывается от договора.

8.5. Потребитель может использовать образец формы отказа, опубликованный на веб-сайте Продавца.

8.6. Если потребитель запросил использование билета до истечения 14-дневного срока и билет уже был использован, он признаёт, что предоставлением соответствующей поездки услуга была оказана в соответствующем объёме. В объёме уже использованных поездок отказ невозможен.

8.7. После полного использования билета отказаться от договора уже нельзя, так как услуга была оказана в полном объёме.

8.8. Если потребитель отказывается от договора до использования билета, Продавец возвращает полученные денежные средства не позднее чем через 14 дней с момента получения отказа, тем же способом, которым они были получены, если с потребителем не достигнуто иное соглашение.

8.9. Продавец может отложить возврат денежных средств до получения подтверждения, что билет не был использован, либо до тех пор, пока его использование нельзя будет технически заблокировать.

8.10. Если до отказа была использована только часть поездок, Продавец возвращает пропорциональную часть цены, соответствующую неиспользованному объёму, если это позволяют технические и коммерческие условия конкретного билета и законодательство не предусматривает иное.

8.11. Право на отказ не применяется в случаях, когда оно исключено законодательством, в частности для услуг досуга, предоставляемых в конкретный срок или период. Если какой-либо билет предлагается на конкретную дату, это будет указано непосредственно в соответствующем предложении до заключения договора.

9. Рекламации и права при недостатках исполнения

9.1. Продавец отвечает перед Покупателем за то, что билет при получении не имеет недостатков и соответствует согласованному описанию, виду, объёму и свойствам.

9.2. Рекламацию можно подать:

• по электронной почте на info@bobovadraha.cz,
• письменно по адресу места нахождения Продавца,
• лично в кассе Комплекса, если характер рекламации это позволяет.

9.3. При рекламации Покупатель должен указать в частности:

• своё имя и контактные данные,
• номер заказа или иной идентификатор билета,
• описание недостатка,
• требуемый способ рассмотрения рекламации,
• при необходимости документ о покупке.

9.4. К недостаткам билета относятся в частности ситуации, когда:

• билет невозможно считать по причинам на стороне Продавца,
• билет не был доставлен после оплаты,
• билет содержит неправильное количество поездок или иные существенные данные,
• билет был неправомерно аннулирован.

9.5. К недостаткам не относится невозможность использования билета, вызванная в частности:

• истечением срока его действия,
• неправильным использованием билета,
• повреждением или потерей идентификатора билета на стороне Покупателя,
• несоблюдением эксплуатационных или правил безопасности,
• обстоятельствами на стороне Покупателя,
• временным закрытием трассы по причине погоды, технической неисправности, безопасности или иной эксплуатационной причины, если законодательство не предусматривает иное.

9.6. Рекламация потребителя будет рассмотрена в срок, установленный законодательством.

9.7. Подробные правила подачи и рассмотрения рекламаций могут быть указаны в отдельном Правиле рекламаций.

10. Эксплуатация трассы и правила безопасности

10.1. Билеты можно использовать только в течение рабочего времени и при условиях эксплуатации, указанных Продавцом.

10.2. Эксплуатация трассы может быть временно ограничена или приостановлена в частности по причинам:

• неблагоприятной погоды,
• технической неисправности,
• технического обслуживания,
• соображений безопасности,
• решения персонала или иного уполномоченного лица,
• чрезвычайных обстоятельств.

10.3. Покупатель обязан соблюдать:

• указания персонала,
• правила посещения,
• правила эксплуатации,
• правила безопасности,
• указания, размещённые у входных терминалов и на отдельных трассах.

10.4. Перед поездкой Покупатель обязан ознакомиться с правилами использования конкретной трассы.

10.5. Персонал имеет право отказать в поездке или вывести из Комплекса лицо, которое:

• не соблюдает правила безопасности,
• создаёт угрозу для себя или других лиц,
• находится под воздействием алкоголя или иных наркотических веществ,
• ведёт себя агрессивно или неподобающе,
• не соответствует возрастным, ростовым, медицинским или иным требованиям для поездки,
• использует билет с нарушением его условий.

10.6. В случае вывода за нарушение правил безопасности или эксплуатации у соответствующего лица не возникает права на возмещение стоимости билета, если законодательство не предусматривает иное.

10.7. Конкретные условия поездки, включая возрастные, ростовые, весовые или иные ограничения, указаны в правилах посещения или эксплуатации и на отдельных трассах.

11. Защита персональных данных

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с действующим законодательством, в частности Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 и законом № 110/2019 Сб., об обработке персональных данных.

11.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в отдельном документе «Политика обработки персональных данных», доступном на веб-сайте www.bobovadraha.cz.

11.3. Электронный адрес при онлайн-покупке обрабатывается в частности для выполнения заказа, доставки билетов, отправки чека или счета и коммуникации, связанной с договорными отношениями.

12. Жалобы и внесудебное разрешение споров

12.1. Жалобы можно направлять на электронную почту info@bobovadraha.cz или письменно по адресу места нахождения Продавца.

12.2. Продавец обязуется рассмотреть жалобу без необоснованной задержки и сообщить Покупателю результат её рассмотрения.

12.3. Потребитель имеет право на внесудебное разрешение потребительского спора в соответствии с законом.

12.4. Органом внесудебного разрешения потребительских споров является Чешская торговая инспекция, Štěpánská 44, 110 00 Прага 1, веб-сайт www.coi.cz.

12.5. Потребитель может подать предложение о внесудебном разрешении спора после неудачной попытки решить спор непосредственно с Продавцом. gov.cz

13. Изменения ОУС

13.1. Продавец имеет право изменять или дополнять настоящие ОУС.

13.2. Для конкретных договорных отношений решающим является текст ОУС, действующий на момент заключения договора.

13.3. Изменение ОУС не затрагивает права и обязанности, возникшие до вступления в силу новой версии ОУС.

14. Заключительные положения

14.1. Если какое-либо положение настоящих ОУС окажется недействительным или неэффективным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.2. Договорные отношения регулируются правовой системой Чешской Республики.

14.3. Контактные данные Продавца:

Bobovka s.r.o.
Prosecká 906/34b
190 00 Прага 9 – Высочаны
ИНН: 069 31 359
НДС: CZ 069 31 359
Электронная почта: info@bobovadraha.cz
Веб-сайт: www.bobovadraha.cz
Телефон: 736 222 303

В Праге, 5. 10. 2026