торговой компании Bobovka s.r.o.
Идентификационный номер: 06931359, ИНН CZ06931359, которая находится по адресу Prosecká 906/34b, 190 00 Praha 9 – Vysočany,
внесенной в коммерческий регистр Городского суда в Праге, раздел C, вкладыш 291562 (далее «Продавец»
- 1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с положениями § 13 закона № 634/1992 Сб.законов О защите прав потребителей, и закона № 89/2012 Сб. гражданского кодекса с внесенными в него поправками, настоящим Продавец информирует потребителя об объеме, условиях и способе реализации права на ненадлежащее исполнение (далее «претензия») вместе с информацией о том, где претензия может быть подана.
- 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ПРАВА ПО НЕНАДЛЕЖАЩЕМУ ИСПОЛНЕНИЮ
2.1. Продавец несет ответственность перед покупателем за то, что при получении товар не имеет дефектов, прежде всего в момент, когда покупатель принял товар:
- • изделие обладает свойствами, которые были согласованы между сторонами, и, в случае отсутствия договоренности, имеет такие свойства, которые продавец или производитель описали или которые покупатель ожидал с учетом характера изделия и на основе осуществляемой рекламы.
- • изделие соответствует целям, которые для его использования указывает продавец, или в которых изделия данного типа обычно используются,
- • изделие соответствует по качеству или дизайну согласованному по договору образцу или модели, если качество или дизайн были определены в соответствии с образцом или моделью,
- • изделие соответствует по количеству, размерам или весу
- • изделие соответствует требованиям правовых норм.
2.2. Если дефект появляется в течение гарантийного срока, указанного на упаковке товара, или в соответствии с § 619-627 Гражданского кодекса в течение 8 дней с момента продажи, считается, что товар был дефектным при получении.
2.3. Покупатель не может воспользоваться правом ненадлежащего исполнения, если покупатель до принятия изделия знал, что изделие имеет дефект, или если покупатель сам вызвал дефект.
- 3. СРОК ДЕЙСТВИЯ
3.1. Покупатель может воспользоваться правом на дефект потребительского товара в течение гарантийного срока, указанного на упаковке товара, или в соответствии с § 619-627 Гражданского кодекса в течение 8 дней с момента продажи.
3.2. Положения статьи 3.1 Условий не применяются к изделию, проданному по более низкой цене в связи с дефектом, для которого была согласована более низкая цена, к использованным изделиям, вызванным их нормальным использованием, к бывшим в употреблении изделиям с соответствующей степенью использования или износа, которая имелась в момент передачи покупателю, или если это следует из характера изделия.
- 4. ПРАВА ПО НЕНАДЛЕЖАЩЕМУ ИСПОЛНЕНИЮ
4.1. Если у изделия обнаружен дефект, и такой дефект может быть устранен без неоправданного промедления, покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта.
4.2. Если изделие имеет дефекты, покупатель может также потребовать поставку нового изделия без дефектов, если это не является несоразмерным ввиду характера дефекта, т.е. прежде всего если дефект является неустранимым. Если дефект относится только к части изделия, покупатель может потребовать замену только этой части; если это невозможно, покупатель может расторгнуть договор.
4.3. Покупатель имеет право на поставку нового изделия или замену его части независимо от характера дефекта в случае, если он не может использовать изделие надлежащим образом при повторном проявлении дефекта после ремонта или при большем количестве дефектов. В таком случае покупатель также имеет право отказаться от договора.
4.4. Если покупатель не расторгает договор или если он не реализует право на поставку нового изделия без дефекта, замену части товара или ремонт, он может потребовать разумную скидку. Покупатель имеет право на разумную скидку и в том случае, если продавец не может предоставить новое изделие без дефекта, заменить часть изделия или выполнить ремонт, а также если продавец не сможет осуществить ремонт в разумные сроки или если таковое устранение неисправности вызовет серьезные сложности для потребителя.
4.5. Если изделие имеет дефект, с которым продавец связан, и если речь идет об изделии, продаваемое по более низкой цене, или о подержанном изделии, покупатель имеет право на разумную скидку вместо права обмена товара.
- 5. ПРИМЕНЕНИЕ ПРАВА ПО НЕНАДЛЕЖАЩЕМУ ИСПОЛНЕНИЮ (ПРЕТЕНЗИИ)
5.1. Претензии можно подавать по адресу Bobovka s.r.o., Prosecká 906/34b, 190 00 Praha 9 – Vysočany.
5.2. Для рассмотрения претензии необходимо передать заявленный товар продавцу для оценки. Покупатель обязан предоставить продавцу доказательства, подтверждающие покупку изделия у продавца.
5.3. Продавец направит потребителю письменное подтверждение о том, когда потребитель воспользовался своим правом, каково содержание претензии и какой метод рассмотрения претензии требует потребитель.
- 6. РЕШЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Продавец или уполномоченный им сотрудник незамедлительно примет решение по претензии, в сложных случаях в течение пяти рабочих дней. Этот период не включает время, необходимое для экспертного анализа дефекта в соответствии с типом изделия или услуги. Претензия, включая устранение дефекта, должна быть урегулирована без необоснованной задержки не позднее, чем через 30 дней с даты подачи претензии, если продавец и потребитель не придут к соглашению о более длительном периоде.
6.2. Продавец выдает потребителю письменное подтверждение того, когда потребитель подал претензию, каково ее содержание и какой метод рассмотрения претензии требует потребитель; а также подтверждение даты и способа рассмотрения претензии, включая подтверждение ремонта и его продолжительности, или письменное обоснование отклонения претензии.
Настоящие Правила вступают в силу с 1.5.2021.